FAQ

  • ¿Los productos de Mina Min son veganos y cruelty free?

    Sí, todos nuestros productos son 100 % veganos y libres de crueldad animal. No utilizamos ingredientes de origen animal ni realizamos pruebas en animales.

  • ¿Qué tipo de productos ofrecen?

    Actualmente contamos con velas artesanales y Smelt Wax. También lanzaremos colecciones limitadas de ambientadores y jabones, siempre elaborados de manera artesanal

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo varía según el destino.

  • ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

    Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas a contact@byminamin.com con fotos del producto y del embalaje, y te ayudaremos a resolverlo.

  • ¿Aceptan devoluciones?

    Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.

  • ¿Ofrecen ediciones limitadas?

    Sí, muchas de nuestras colecciones son de edición limitada y se lanzan en momentos específicos del año. Una vez agotadas, no vuelven a estar disponibles.

  • ¿Cómo debo cuidar mi vela para una mejor experiencia?

    Encender siempre sobre una superficie estable y no dejar la vela encendida más de 3–4 horas seguidas.